Kortom: niemand ontsnapte eraan. We merkten zo ook dat onze klanten creativiteit aan de dag hebben moeten leggen om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. En ook u heeft ongetwijfeld het hoofd moeten bieden aan enkele (stevige) uitdagingen.

Nu we stilaan evolueren naar een soort post-coronatijdperk, richten we onze blik op de toekomst en stellen we ons de volgende vraag: hoe kunnen we blijven inspelen op de noden van onze klanten? Wat vormt hun volgende uitdaging? Aangezien wij ons specialiseren in HR en sociaal overleg, nodigen we u uit om even stil te staan bij de volgende vraag: welke ambitie koestert u voor uw sociaal overleg na corona? En welke vorm van sociaal overleg past daar het beste bij?

Kiest u ervoor om opnieuw volledig fysiek te vergaderen, gaat u volledig digitaal verder of zoekt u een hybride oplossing? Dit laatste kan betekenen dat deelnemers aan vergaderingen deels fysiek en deels digitaal aanwezig zijn, maar ook dat sommige vergaderingen fysiek en andere digitaal worden georganiseerd, al dan niet volgens een vooropgesteld stramien.

De uitdaging van meertalig sociaal overleg blijft onveranderd: een goede verstandhouding tussen werkgever en werknemers bevorderen, waarbij de kernthema’s van elk sociaaloverlegorgaan grondig kunnen worden besproken. In onze ervaring maken tolken een verschil om dit zo soepel en dynamisch mogelijk te laten verlopen, zowel fysiek als digitaal.

Uiteraard bekijken we graag voor u hoe we u kunnen ontzorgen, rekening houdend met de vorm die uw sociaal overleg aanneemt.

De belangrijkste vraag wordt dus: hoe ziet u het meertalige sociaal overleg binnen uw organisatie post-corona? We zijn benieuwd naar de uitdagingen die u morgen in dit kader wil aangaan en staan voor u klaar om u professioneel advies te geven bij de taalkundige omkadering ervan.

Het bericht Meertalig sociaal overleg in de toekomst: hoe ziet dat eruit? verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.

Omdat onze expertise daarin alleen nog maar gegroeid is, besloten we uiteindelijk om ons ook zo op de markt te positioneren. Eloquentia is niet langer de naam van één afdeling, maar vanaf nu de algemene naam van ons vertaal- en tolkbureau.

Eloquentia betekent “de vorm van welsprekendheid die gericht is op de praktijk, de mondelinge overdracht van teksten”. Onze focus blijft dus nog steeds liggen op tolken en vertalen, maar we spitsen ons voortaan vooral toe op onze specialisatie, namelijk human resources en sociaal overleg. Uiteraard kunt u ook nog steeds voor andere thema’s bij ons terecht. Zoals steeds plaatsen we bij Eloquentia de juiste persoon op de juiste opdracht.

Bij deze nieuwe naam hoort ook een nieuw logo, een nieuwe branding, een nieuwe website en dus ook nieuwe e-mailadressen. Dat is trouwens het enige dat voor u als klant verandert. Onze missie blijft nog altijd dezelfde: meertaligheid bieden met het comfort van eentaligheid.

We blijven daarbij geloven dat dialoog belangrijk is, onafhankelijk van welke talen gebruikt worden tijdens die dialoog.

Kortom, wil u iets laten vertalen of organiseert u een (online) conferentie of vergadering die u simultaan wil laten tolken? Bel ons gerust op voor geheel vrijblijvend advies.

Het bericht Nieuwe naam, zelfde service verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.

De coronamaatregelen worden geleidelijk aan versoepeld, maar in de afgelopen twee maand ontstond toch een nieuw normaal: het online vergaderen.

Vele organisaties werden een tweetal maanden geleden in snelheid gepakt. In een mum van tijd vergrendelden onze regeringen het land. Bedrijven die open mochten blijven, moesten zo veel mogelijk overschakelen op telewerk. Voor Déesse en Eloquentia geen probleem: onze bedrijfsvoering is al sinds jaar en dag voorzien op telewerk. Andere bedrijven hadden er wel een vette kluif aan.

Ondertussen zijn we een tweetal maand verder. Bedrijven die de deuren niet hebben gesloten, hebben kunnen proeven van een digitale werkomgeving of hebben die uitgebouwd. Er ontstond een nieuw normaal. Werkvergaderingen werden afgewisseld met Zoomeritivo’s. Iedereen roeide met de riemen die hij had en paste zich zo goed en zo kwaad mogelijk aan de nettiquette aan.

Maar … Wat hebben we nu geleerd?

Online vergaderen is slopend. Onderzoek toonde aan dat je tijdens vergaderingen waarbij je je webcam gebruikt, permanent alert bent omdat iedereen je te allen tijde kan zien, zonder dat je zeker weet of ze kijken. Om niet uit de toon te vallen, gun je jezelf geen moment rust, ook niet wanneer je gewoon met je vrienden chat. Houd het dus kort, maar krachtig. Weersta de neiging om uit te weiden en de bijeenkomst zo te laten uitlopen. Je bent thuis en je verliest dus geen tijd met verplaatsingen, maar dat betekent daarom nog niet dat je tijd minder kostbaar is.

Online vergaderen is slopend. Ik val in herhaling; ik weet het. Maar toch, los van onze eerste tip, is er nog eentje die we kunnen meegeven om de bijeenkomst minder vermoeiend te maken: gebruik een degelijke, comfortabele headset met een degelijke, ingebouwde microfoon. Niets is zo vervelend als een headset die je na tien minuten hoofdpijn bezorgt omdat hij te veel spant om je oren. Je gebruikt best ook geen luidsprekers want die kunnen bij je gesprekspartners echo veroorzaken. Als iedereen bovendien een goede microfoon gebruikt, is iedereen ook vlot verstaanbaar en vermijden we gebral en gekraak in de oren.

In dat opzicht moeten we met zijn allen opletten voor de zogenaamde “akoestische schok”. Een akoestische schok ontstaat wanneer plots een geluid met een veel te hoog volume het oor bereikt. We kennen het allemaal: we zetten het geluid iets harder omdat Tine niet goed hoorbaar is, maar Wouter pikt er zonder waarschuwing op in en komt veel luider door. In het beste geval schrikken we even en zetten we het geluid onmiddellijk weer lager, maar in het slechtste geval kunnen we (blijvende) gehoorschade ondervinden. Er bestaan headsets die akoestische schokken opvangen en zo je oren beschermen. Heb je al een headset, maar is die niet uitgerust met zo’n systeem? Geen nood, je kan ook een apparaatje kopen dat je aansluit tussen je headset en computer, met hetzelfde effect en er bestaat zelfs (gratis) software voor.

Voor een vlotte online vergadering ga je best ook voor een bekabelde internetverbinding. Wifi werkt best wel goed, maar is toch minder stabiel en snel dan een kabel. Staan er veel camera’s op, dan ga je het verschil wel merken.

Een laatste tip: gebruik zeker je webcam. Inderdaad, hierboven zei ik dat je webcam opzetten je alert houdt, maar het is ook zoveel aangenamer voor je gesprekspartners om te zien, en niet alleen te horen, dat je er bent. Zeker in tijden van semi-lockdown is het wel fijn om bekende gezichten te zien. Gebruik zeker je camera als je online wordt getolkt. De toehoorders van de tolken horen immers enkel de stem van de tolk die actief is en weten dus zonder camera heel moeilijk wie er werkelijk aan het woord is. Wil je niet dat je collega’s de rommel van je kinderen achter je bureau zien? Geen nood. Tools zoals Zoom en Skype laten je toe om je achtergrond te vervagen. Deze functie werkt niet perfect, maar als je een paar tientallen euro’s ervoor over hebt, kun je een greenkey kopen voor je bureaustoel en het effect gigantisch verbeteren.

Online vergaderen: het is een kunst op zich, maar als je een paar richtlijnen indachtig bent, komt het zeker goed.

Het bericht Heb je het online vergaderen al in de vingers? verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.

Omdat Déesse zich de afgelopen jaren deels heeft toegespitst op tolk- en vertaalopdrachten in het kader van het sociaal overleg, vinden we het belangrijk om de vinger aan de pols te houden van de markt. Zou er een betere gelegenheid zijn om ons onder te dompelen in wat werkgevers daarin bezighoudt, dan de slotsessie van de Social Academy? We dachten van niet, dus was ik van de partij.

“Goud voor overleg”, een veelbelovende titel. En de sessie maakte die belofte helemaal waar. De bijdragen van keynotes Jacques Borlée (ESA) en Eddy Annys (Randstad) belichtten het vraagstuk vanuit een originele invalshoek: topsport. Elk op hun manier en vanuit hun eigen ervaringen legden ze de nadruk op de menselijke factor. Niet dat een “technische” voorbereiding overbodig zou zijn, maar veeleer legden ze beiden de nadruk op het feit dat de mentale weerbaarheid, de trots, het positieve denken van cruciaal belang zijn om het best mogelijke resultaat neer te zetten. Hoe goed je “technische” voorbereiding ook is, als op het “moment suprême” de “positieve flow” zoek is, dan verkrijg je alsnog een ontgoochelend resultaat. Centraal daarbij staat de gemoedstoestand van de persoon: kalmte alleen kan u redden.

Het interview met Minister Kris Peeters bevestigde wat de twee keynotes stelden. In het vraaggesprek kwam ook het nationale overleg en de rol van de sociale partners en de overheid aan bod. De Minister sneed enkele fundamentele punten aan. Voer genoeg om tijdens de receptie achteraf rond een glaasje en een hapje over te debatteren.

Déesse en sociaal overleg

Nu vraagt u zich wellicht af op welke manier dit alles bijdraagt aan het werk dat we bij Déesse verrichten. Is dat geen ver-van-mijn-bed-show voor een vierkoppige kmo, waar alles op vandaag soepel draait dankzij korte communicatielijnen en een efficiënte organisatie, en waar enkel informeel sociaal overleg wordt gepleegd?

Wel, dankzij deze sessie van de Social Academy besef ik eens te meer de waarde van de context waarin wij werken binnen Déesse: die korte communicatielijnen en de efficiënte organisatie zorgen dag na dag voor de onontbeerlijke basis van kalmte, waardoor onze tolken en vertalers topprestaties kunnen neerzetten. Bovendien blijft verkeersstress tot een minimum beperkt, omdat we grotendeels van thuis uit werken.

Daarbovenop bevestigden de sprekers voor mij de waarde van onze rol als tolk- en vertaalbureau binnen het sociaal overleg. Toegegeven, zoals Monica De Jonghe (directeur-generaal bij het VBO) mij na afloop toevertrouwde: er is op vandaag bij een aantal partners in het sociaal overleg voldoende kennis van de beide landstalen om hen toe te laten onderhandelingen te voeren zonder de ondersteuning van tolken.

Niettemin stellen wij als bureau vast dat in sommige organisaties de taal toch nog een barrière vormt voor de onderhandelingspartners. Vooral als het gaat om gevoelige thema’s waarbij details een prominente rol kunnen spelen, neemt het voor de onderhandelingspartners een deel stress weg als ze in hun eigen taal kunnen spreken en luisteren.

Het sociaal overleg heeft er alle belang bij dat de partners zich op de inhoud kunnen focussen. Onze tolken dragen daar dag na dag aan bij. Om het te hertalen met de woorden van de keynotes: ze dragen bij aan de onontbeerlijke kalmte die de sociale partners toelaat een topprestatie neer te zetten.

Kalmte en… trots

Graag sluit ik af met een cruciaal element dat Jacques Borlée aanreikte: trots. Trots zijn op wat je neerzet, inspireert je dag na dag, en brengt je mee in de onontbeerlijke positieve flow. En dat kan ik bevestigen: ik ben persoonlijk apetrots op wat we met Déesse neerzetten.

Wilt u ook ontdekken hoe onze tolken op uw overleg het verschil kunnen maken? Contacteer ons dan voor een offerte op maat.

Het bericht Goud voor overleg verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.

De Tweetalige Woordenlijst voor het sociaal overleg van Déesse en Social Dialogue Network is vanaf nu online te raadplegen. Een gratis service die Déesse u aanbiedt.

Een beetje achtergrondinformatie

Met de sociale verkiezingen stond 2016 voor vele bedrijven in het teken van het sociaal overleg. Dat is in wezen een oefening in communicatie waarbij de grote uitdaging is: elkaar begrijpen. Daarbij spelen onze verschillende landstalen in heel wat ondernemingen ook een belangrijke rol.
Déesse slaat voor verschillende klanten de brug tussen Nederlandstalige en Franstalige onderhandelaars, door bij vergaderingen kwalitatieve tolken in te zetten. Hun inzet en professionalisme maakt dat de taal alvast geen struikelblok vormt en dat de onderhandelaars zich kunnen concentreren op de essentie van hun opdracht.
Eén van de uitdagingen voor tolken is om zich het vakjargon van elke context eigen te maken alvorens in de tolkcabine te stappen. Dat moet, als je voor de vuist weg voor elke term die een spreker gebruikt de correcte term wil gebruiken in de doeltaal van je luisteraars. Je moet je vertrouwd maken met de correcte woordenschat in alle werktalen.

Zo is binnen Déesse een tweetalige woordenlijst ontstaan voor het sociaal overleg. Samen met Social Dialogue Network, een organisatie die maatwerk levert voor een goed sociaal klimaat in ondernemingen en die de krachten heeft gebundeld met Déesse.
We kwamen tot de vaststelling dat een goed sociaal klimaat alleen maar wordt bevorderd als alle partijen die rond de tafel zitten elkaar correct begrijpen. Eén manier om dat te ondersteunen, was voor zowel Déesse als Social Dialogue Network, om de tweetalige woordenlijst beschikbaar te maken in een handig boekje.

Boekje

Het dubbelzijdige boekje bevat twee alfabetische lijsten van de meest gebruikte termen in het sociaal overleg, van het Nederlands naar het Frans vertaald en omgekeerd. Zo hebt u snel toegang tot het begrip waarvan u de vertaling nodig hebt en garandeert u een vlotte communicatie, de basisvereiste voor een gezond sociaal klimaat.

Kan deze woordenlijst ook voor u een handig werkinstrument worden? Neem dan gerust contact op met Déesse om een exemplaar aan te vragen.

Online versie

Om het u nog gemakkelijker te maken, heeft Déesse de woordenlijst online gezet. U kan eenvoudig en geheel GRATIS registreren. Vanaf dan kunt u elk Nederlandstalig of Franstalig woord dat u bij het sociaal overleg tegenkomt en waarvan u de vertaling zoekt, via dit online instrument opzoeken.

Registreer vandaag nog.

Het bericht Tweetalige woordenlijst voor het sociaal overleg – ONLINE! verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.

De sociale verkiezingen 2016 zijn achter de rug. Overal in België gonst het nu van de bedrijvigheid bij de hr-diensten van bedrijven die meer dan 50 werknemers tellen. De stemresultaten moeten worden geanalyseerd, de verkozenen moeten worden bekendgemaakt en het sociaal overleg in het kader van een comité voor de preventie en bescherming op het werk (cpbw of kortweg comité) en/of van een ondernemingsraad (or) moet worden opgestart. Geen gemakkelijke klus, aangezien de procedures heel strikt zijn en een hele goede communicatie vergen vanwege de directies. En laat net dat bij veel bedrijven jammer genoeg een heikel punt zijn. Des te meer wanneer die communicatie in meer dan één taal verloopt.

Elk bedrijf heeft zijn eigen geplogenheden en gebruiken, maar sociale verkiezingen kunnen wel een grote ommezwaai betekenen in ‘de manier van doen’. Als je als bedrijf een drempel overschrijdt (50 of 100 werknemers in dienst), dan moet je het sociaal overleg plots officialiseren in een comité of ondernemingsraad. Waar werknemers plots vertegenwoordigers hebben als spreekbuis en minder rechtstreeks contact hebben met het hogere management. En waar directies moeten spreken met diezelfde beperkte groep van werknemersafgevaardigden, die namens zijn basis spreekt. Het is vaak aanpassen aan die nieuwe vorm van sociaal overleg, wennen aan de procedures, wennen aan elkaar ook, maar alles staat of valt bij een vlotte (meertalige) communicatie.

Déesse biedt (nog) geen advies bij sociaal overleg an sich, maar helpt haar klanten om de meertaligheid van die vergaderingen in goede banen te leiden. De tolken van Déesse kennen immers het klappen van de zweep en worden vaak ingeschakeld om syndicale vergaderingen simultaan te tolken. Onderschat niet welke impact simultaantolken onrechtstreeks kunnen hebben op de kwaliteit van het sociaal overleg, wanneer niet iedereen in de vergadering elkaars taal voldoende machtig is. Met degelijke tolken die voor een correcte en vooral genuanceerde simultane vertolking zorgen van wat er is gezegd, vermijdt u dat afgevaardigden (zowel van de werkgeverszijde als van de werknemerszijde) verplicht in een andere taal dan hun moedertaal moeten spreken over soms gevoelige en soms explosieve onderwerpen en net daarom per ongeluk het overleg doen stranden. Door te investeren in een degelijke simultane vertolking van het sociaal overleg vermijdt u dat onderhandelingen afspringen wegens foute formuleringen of misverstanden die door onvoldoende talenkennis worden veroorzaakt. Schoenmaker, blijf bij je leest. Directies weten zeker en vast hoe ze hun bedrijf moeten leiden. Werknemers en hun afgevaardigden weten zeker en vast hoe ze hun respectievelijke baan goed moeten uitvoeren. Onze simultaantolken weten zeker en vast hoe ze uw woorden op dezelfde manier moeten laten overkomen in een andere taal.

De tolken van Déesse staan klaar om u vrijblijvend te adviseren. Onze contactgegevens staan onderaan de pagina.

Het bericht Meertalig sociaal overleg verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.