Omdat Déesse zich de afgelopen jaren deels heeft toegespitst op tolk- en vertaalopdrachten in het kader van het sociaal overleg, vinden we het belangrijk om de vinger aan de pols te houden van de markt. Zou er een betere gelegenheid zijn om ons onder te dompelen in wat werkgevers daarin bezighoudt, dan de slotsessie van de Social Academy? We dachten van niet, dus was ik van de partij.

“Goud voor overleg”, een veelbelovende titel. En de sessie maakte die belofte helemaal waar. De bijdragen van keynotes Jacques Borlée (ESA) en Eddy Annys (Randstad) belichtten het vraagstuk vanuit een originele invalshoek: topsport. Elk op hun manier en vanuit hun eigen ervaringen legden ze de nadruk op de menselijke factor. Niet dat een “technische” voorbereiding overbodig zou zijn, maar veeleer legden ze beiden de nadruk op het feit dat de mentale weerbaarheid, de trots, het positieve denken van cruciaal belang zijn om het best mogelijke resultaat neer te zetten. Hoe goed je “technische” voorbereiding ook is, als op het “moment suprême” de “positieve flow” zoek is, dan verkrijg je alsnog een ontgoochelend resultaat. Centraal daarbij staat de gemoedstoestand van de persoon: kalmte alleen kan u redden.

Het interview met Minister Kris Peeters bevestigde wat de twee keynotes stelden. In het vraaggesprek kwam ook het nationale overleg en de rol van de sociale partners en de overheid aan bod. De Minister sneed enkele fundamentele punten aan. Voer genoeg om tijdens de receptie achteraf rond een glaasje en een hapje over te debatteren.

Déesse en sociaal overleg

Nu vraagt u zich wellicht af op welke manier dit alles bijdraagt aan het werk dat we bij Déesse verrichten. Is dat geen ver-van-mijn-bed-show voor een vierkoppige kmo, waar alles op vandaag soepel draait dankzij korte communicatielijnen en een efficiënte organisatie, en waar enkel informeel sociaal overleg wordt gepleegd?

Wel, dankzij deze sessie van de Social Academy besef ik eens te meer de waarde van de context waarin wij werken binnen Déesse: die korte communicatielijnen en de efficiënte organisatie zorgen dag na dag voor de onontbeerlijke basis van kalmte, waardoor onze tolken en vertalers topprestaties kunnen neerzetten. Bovendien blijft verkeersstress tot een minimum beperkt, omdat we grotendeels van thuis uit werken.

Daarbovenop bevestigden de sprekers voor mij de waarde van onze rol als tolk- en vertaalbureau binnen het sociaal overleg. Toegegeven, zoals Monica De Jonghe (directeur-generaal bij het VBO) mij na afloop toevertrouwde: er is op vandaag bij een aantal partners in het sociaal overleg voldoende kennis van de beide landstalen om hen toe te laten onderhandelingen te voeren zonder de ondersteuning van tolken.

Niettemin stellen wij als bureau vast dat in sommige organisaties de taal toch nog een barrière vormt voor de onderhandelingspartners. Vooral als het gaat om gevoelige thema’s waarbij details een prominente rol kunnen spelen, neemt het voor de onderhandelingspartners een deel stress weg als ze in hun eigen taal kunnen spreken en luisteren.

Het sociaal overleg heeft er alle belang bij dat de partners zich op de inhoud kunnen focussen. Onze tolken dragen daar dag na dag aan bij. Om het te hertalen met de woorden van de keynotes: ze dragen bij aan de onontbeerlijke kalmte die de sociale partners toelaat een topprestatie neer te zetten.

Kalmte en… trots

Graag sluit ik af met een cruciaal element dat Jacques Borlée aanreikte: trots. Trots zijn op wat je neerzet, inspireert je dag na dag, en brengt je mee in de onontbeerlijke positieve flow. En dat kan ik bevestigen: ik ben persoonlijk apetrots op wat we met Déesse neerzetten.

Wilt u ook ontdekken hoe onze tolken op uw overleg het verschil kunnen maken? Contacteer ons dan voor een offerte op maat.

Het bericht Goud voor overleg verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.

Sociale verkiezingen: een zware voorbereiding

De procedure die moet leiden tot de sociale verkiezingen is voor vele bedrijven een administratieve lijdensweg. Na de verkiezingen is de druk echter nog niet van de ketel, want dan pas komt het echte werk: de maandelijkse onderhandelingen met de vakbonden. Hebt u enkel Nederlandstalige afgevaardigden, dan hebt u nog het voordeel dat iedereen in zijn eigen taal mag spreken en iedereen elkaar op die manier vlot begrijpt. Maar wat als u zowel Nederlandstalige als Franstalige afgevaardigden hebt, en/of als de directieleden zich niet vlot kunnen uitdrukken in de taal van de personeelsvertegenwoordiging? De sociale vrede staat of valt bij een goed sociaal overleg. Laat taal geen hindernis worden die het sociaal overleg in uw bedrijf kan doen verzanden.

Overlegorganen kosten geld

Ja, dergelijke overlegorganen zijn duur, zelfs zonder dat er simultaantolken – ook wel conferentietolken of cabinetolken genoemd – aan te pas komen. Vele bedrijven zien die uitgave echter als een investering in een goede werksfeer. En terecht. Maar waarom zou u de sfeer dan kapotmaken door geen tolken in te schakelen als dat nodig blijkt? Dan is de tijd die het directieteam en de personeelsafvaardiging in dergelijke bijeenkomsten steken, onherroepelijk verloren. Tolken betekenen dan wel bijkomende kosten, maar als u het goed aanpakt, dan verdient ook deze investering zich vlot dubbel en dik terug.

Welk voordeel haalt u uit simultaantolken?

Bovenstaand titeltje is ietwat misleidend, aangezien tolken meer dan één voordeel opleveren tijdens sociaal overleg.

Met tolken erbij kan iedereen zich uitdrukken in zijn moedertaal. Moet u het daarvoor doen, vraagt u zich nu waarschijnlijk af. Iedereen spreekt toch een woordje Frans of begrijpt die taal minstens? Jazeker. Alleen worden tijdens ondernemingsraden gevoelige kwesties aangekaart, die nuancering goed kunnen gebruiken. Niemand gaat graag om met sociale partners die bot zijn, of moet ik zeggen bot overkomen, omdat ze een taal spreken of moeten aanhoren die ze niet helemaal in de puntjes beheersen. Een foute woordkeuze, een klemtoon die niet op de juiste plaats wordt gelegd: onderhandelingen kunnen afspringen op misverstanden.

Tolken structureren de vergadering. Hoezo? Denkt u soms dat vergaderingen waar u aan deelneemt een ware kakofonie zijn? Spreekt iedereen door elkaar, onderbreekt de een de ander, en komt het daardoor nooit tot een goed gesprek? Welnu, dankzij tolken hebt u het ideale middel in de hand om de teugels van de vergadering strak in handen te houden. Tolken kunnen niet werken als iedereen door elkaar spreekt. Tolken kunnen niet werken als de een de ander onderbreekt. Zit u de vergadering voor, dan kunt u dat relevante argument aangrijpen om iedereen tot orde aan te manen.

Als u voor een meertalige groep komt te staan, dan leveren tolken ook heel wat goodwill op. Als u tolken inschakelt, dan zullen uw gesprekspartners u daar dankbaar voor zijn en inzien dat u wil dat het sociaal overleg slaagt. Neem de tolken weg en u zult zien hoe snel de sfeer zal verzuren door misverstanden. Elke vorm van overleg zal al snel in het slop komen te zitten. Met alle gevolgen vandien.

Conclusie: tolken, tolken, tolken

Bovenstaande puntjes zijn slechts de voornaamste voordelen die tolken bieden tijdens sociaal overleg. Bestaat de kans dat u volgend jaar na de sociale verkiezingen met een meertalige ondernemingsraad en/of cpbw zit, bel ons nu al om ook de vertolking te bespreken. Ook dit maakt deel uit van de voorbereiding van het sociaal overleg, al zullen vele consultancybedrijven en sociale secretariaten zich concentreren op het administratieve proces en dit over het hoofd zien. Schakel ook uw gebruikelijke vertaalbureau hier niet voor in. De kans is groot dat dat bureau uitsluitend bestaat uit vertalers en projectmanagers, en er geen enkele tolk werkt. Laat het organiseren van tolkopdrachten over aan tolken. Zij weten immers beter dan vertalers hoe je de vertolking van een vergadering tot een goed einde brengt.

Wees niet bang en bel of mail ons om dit vrijblijvend te bespreken. Met veel plezier geven we u degelijk advies waar u werkelijk iets mee kunt aanvangen. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina.

Het bericht Sociale verkiezingen 2016: wat met meertalige syndicale vergaderingen? verscheen eerst op Meertaligheid met het comfort van eentaligheid.