En bref, tout le monde a connu certains changements. Nous avons aussi constaté que nos clients ont dû faire preuve de créativité pour mener le tout à bien. Et vous aussi, vous avez certainement dû relever une série de défis (de taille).

Comme nous évoluons peu à peu vers une sorte de période post-Covid, nous nous penchons sur l’avenir et nous examinons comment nous pouvons continuer à répondre aux besoins de nos clients. Quel sera leur prochain défi ? Étant spécialisés dans les RH et la concertation sociale, nous vous invitons à vous poser la question suivante : quelle ambition visez-vous dans le cadre de votre concertation sociale après le coronavirus ? Et quelle forme de concertation sociale y est la plus appropriée ?

Allez-vous vous réunir à nouveau en présentiel, poursuivre les réunions exclusivement en ligne ou plutôt opter pour une solution hybride ? L’option hybride consiste soit à organiser une réunion avec certains participants en ligne et d’autres participants en présentiel, soit à alterner les réunions en présentiel et virtuelles, selon un rythme prédéfini ou aléatoire.

Le défi de la concertation sociale plurilingue reste quant à lui inchangé : promouvoir une bonne entente entre l’employeur et les travailleurs tout en abordant en détail les thèmes principaux de chaque organe de concertation sociale. Nous savons par expérience que les interprètes font une réelle différence et permettent de garantir une concertation la plus souple et dynamique possible, tant en ligne qu’en présentiel.

Nous nous faisons un plaisir de vous encadrer moyennant la solution qui convient à la forme de concertation sociale de votre choix.

La question principale que vous devez vous poser est la suivante : à quoi ressemblera la concertation sociale plurilingue au sein de votre organisation après la crise du coronavirus ? Nous avons hâte de découvrir les défis que vous souhaitez relever dans ce cadre et nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller sur le plan linguistique.

Het bericht À quoi ressemblera la concertation sociale plurilingue de demain ? verscheen eerst op Invitez la simplicité dans votre communication plurilingue.

Notre expérience en la matière ne cessant de s’accroître, nous avons décidé au final de nous profiler ainsi sur le marché.Eloquentia ne désigne plus un seul département puisqu’il devient le nom de notre agence d’interprétation et de traduction.

Eloquentia signifie « l’art de bien parler, la transmission orale de textes ». Notre cœur d’activité ne change pas, nous proposons toujours un service d’interprétation et de traduction tout en mettant cette fois l’accent sur notre spécialité, les ressources humaines et la concertation sociale.Vos activités concernent d’autres domaines ? Pas de soucis, vous pouvez continuer à faire appel à nous.Comme toujours, Eloquentia confie votre mission à la personne la plus adaptée.

Ce nouveau nom s’accompagne bien évidemment d’un nouveau logo, d’une nouvelle image de marque, d’un nouveau site Internet et de nouvelles adresses électroniques.Les adresses électroniques, c’est tout ce qui change en réalité pour vous.Notre mission reste la même : veiller à inviter la simplicité dans votre communication plurilingue.

Nous sommes toujours persuadés que le dialogue est essentiel, peu importe les langues utilisées dans ce cadre.

Bref, vous avez un texte à faire traduire ou vous souhaitez organiser une conférence ou une réunion (en ligne) avec un service d’interprétation simultanée ? N’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sans aucun engagement.

Het bericht Nouveau nom, mais même service de qualité ! verscheen eerst op Invitez la simplicité dans votre communication plurilingue.

Si l’heure est à l’assouplissement progressif des mesures de confinement, les deux derniers mois ont vu l’émergence d’une nouvelle normalité sous la forme de réunions virtuelles.

Bon nombre d’organisations ont été prises de court par la décision de nos gouvernements de cadenasser soudainement le pays. Les entreprises autorisées à poursuivre leurs activités ont été priées de recourir autant que possible au télétravail. Rien de nouveau pour Déesse et Eloquentia dont le fonctionnement est depuis toujours axé sur le travail à distance. En revanche, pour d’autres entreprises, le défi s’est révélé beaucoup plus ardu.

Entretemps, un peu plus de deux mois ont passé. Les entreprises qui n’ont pas fermé leurs portes ont eu l’occasion de tester le mode de travail numérique ou de développer leur environnement virtuel existant. Une nouvelle normalité s’est peu à peu installée. Les réunions de travail alternent désormais avec les Zoom-apéros. Chacun s’est débrouillé avec les moyens du bord et s’est tant bien que mal familiarisé avec la nétiquette.

Quelles leçons avons-nous tirées ?

Les réunions en ligne sont épuisantes. Des études ont démontré que les participants à des réunions organisées sous l’œil d’une webcam sont en état d’alerte permanent étant donné que tout le monde peut en principe les voir. Pour ne pas nous faire remarquer, nous ne nous autorisons aucun moment de répit, même lors de simples conversations entre amis. Efforcez-vous donc de communiquer votre message de manière brève et efficace. Évitez les digressions qui risquent de prolonger inutilement la réunion. Ce n’est pas parce que vous êtes à la maison et que vous économisez des déplacements que votre temps est moins précieux.

Les réunions en ligne sont épuisantes. Je me répète, je sais. Mais c’est pour mieux introduire un conseil supplémentaire qui rendra vos réunions moins pénibles : équipez-vous d’un casque confortable et de bonne qualité, doté d’un microphone intégré. Rien de pire qu’un casque qui vous file la migraine au bout de dix minutes d’utilisation parce qu’il est trop serré au niveau des oreilles. Mieux vaut en outre éviter d’utiliser des haut-parleurs susceptibles de générer un écho chez vos interlocuteurs. L’emploi d’un microphone performant par l’ensemble des participants permet à chacun d’être parfaitement audible sans hurlements ni grésillements dans les oreilles.

Le principal objectif est d’éviter le fameux « choc acoustique ». Ce phénomène très désagréable se produit lorsqu’un son d’une intensité beaucoup trop élevée parvient à nos oreilles. Nous en avons déjà tous fait l’expérience : nous augmentons un peu le volume car nous peinons à comprendre ce que dit Martine lorsque Nicolas prend la parole sans crier gare et nous explose les tympans. Dans le meilleur des cas, nous sursautons un bon coup et baissons immédiatement le volume mais, au pire, nous risquons des dommages auditifs (permanents). Certains casques d’écoute sont conçus pour neutraliser ces chocs acoustiques et protéger ainsi votre ouïe. Vous possédez déjà un casque, mais il n’est pas pourvu d’un tel dispositif ? Pas de panique ! Vous pouvez aussi vous procurer un petit appareil qui se raccorde entre le casque et l’ordinateur et qui remplit la même fonction. Il existe même des logiciels (gratuits).

Pour assurer la fluidité de votre réunion en ligne, il est également recommandé d’utiliser une connexion Internet câblée. Le Wi-Fi fonctionne généralement bien, mais la connexion s’avère tout de même moins stable et moins rapide qu’avec un câble. Lorsqu’un grand nombre de caméras exploitent la même connexion, la différence est notable.

Enfin, dernier conseil : activez votre webcam. Comme je l’ai expliqué précédemment, l’utilisation de la webcam sollicite votre vigilance, mais il est quand même beaucoup plus agréable pour vos interlocuteurs de ne pas seulement vous entendre, mais aussi de vous voir. En cette période de semi-confinement, il est réconfortant de voir des visages familiers. N’oubliez pas non plus d’allumer votre caméra en cas d’interprétation en ligne de votre réunion. Dans la mesure où les auditeurs concernés n’entendent que la voix de l’interprète, il leur est difficile de savoir qui prend effectivement la parole lorsque la caméra ne fonctionne pas. Si vous ne voulez pas que vos collègues voient le désordre laissé par vos enfants dans votre bureau, vous pouvez toujours recourir à la fonction de floutage d’arrière-plan proposée notamment par Zoom et Skype. Et si cela ne vous suffit pas, vous pouvez moyennant quelques dizaines d’euros vous procurer un fond vert à accrocher à votre chaise de bureau pour un effet vraiment bluffant.

Les réunions virtuelles sont un art en soi mais, pour peu que l’on observe quelques règles de base, elles n’ont finalement rien de sorcier.

Het bericht Maîtrisez-vous le b.a.-ba des réunions en ligne ? verscheen eerst op Invitez la simplicité dans votre communication plurilingue.

Eloquoi ? Eloquentia, notre nouveau département spécialisé dans la concertation sociale et les ressources humaines. Avec l’arrivée des élections sociales en 2020, il est judicieux de déjà choisir votre partenaire qui vous soutiendra durant votre concertation sociale plurilingue.

Une concertation sociale de qualité rime entre autres avec une communication sans faille. Ce qui n’est possible que si chaque participant peut s’exprimer dans sa langue maternelle. Il est dès lors utile de faire appel à des interprètes en tant que société plurilingue. Ils peuvent vous assister dans le cadre de la concertation sociale afin que chacun puisse suivre la réunion dans sa langue maternelle. Notre équipe interne d’interprètes expérimentés suit régulièrement des formations concernant la nouvelle législation, afin qu’ils soient parfaitement informés pour garantir un déroulement optimal de votre concertation sociale.

Vous vous dites : « Faire appel à des interprètes, oui, mais je n’ai aucun équipement.  Ma société n’est pas équipée de cabines d’interprétation. » Pas de panique ! Vous ne devez pas forcément disposer de cabines pour faire appel à des interprètes. Il vous suffit d’en louer tout simplement par le biais de Déesse, ou d’Eloquentia.

Pour de petits groupes, les interprètes d’Eloquentia peuvent vous fournir une valisette d’interprétation. Dans ce cas, chaque participant reçoit un casque. Celui qui souhaite intervenir, doit simplement parler assez fort pour que tout le monde, y compris les interprètes, le comprenne. La concertation sociale peut ainsi être parfaitement suivie par tout le monde.

Du moins si tous les documents utilisés durant la concertation sont disponibles dans les langues nécessaires. Veillez également à prévoir dans toutes les langues nécessaires, les documents préalablement distribués, comme l’ordre du jour et l’invitation. Plus les accords et la communication sont clairs, plus la concertation sociale pourra se dérouler de manière optimale. Chaque participant doit en effet clairement savoir ce que l’on attend de lui durant la concertation. Dans ce cadre, vous pouvez vous adresser aux traducteurs spécialisés d’Eloquentia.

Nous espérons avoir pu vous aider par le biais de ces quelques conseils à vous préparer comme il se doit aux élections sociales.

Nous sommes d’ores et déjà prêts ! Vous aussi, prochainement ?

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Ayant réalisé ces dernières années de nombreuses missions d’interprétation et de traduction dans le cadre de la concertation sociale, Déesse trouve qu’il est essentiel de rester à la page des évolutions dans ce contexte. Y aurait-il meilleure occasion que la session finale de la Social Academy pour nous plonger dans ce qui anime les employeurs à ce niveau ? Pas vraiment, donc je m’y suis inscrite.

« Gagner grâce au dialogue » : voilà un titre prometteur. Promesse entièrement tenue par cette session. Les contributions de Jacques Borlée (ESA) et d’Eddy Annys (Randstad) approchent la question depuis un angle rafraîchissant : le sport de haut niveau. Ils ont chacun à leur façon et selon leurs expériences mis l’accent sur le facteur humain.

Sans prétendre que l’aspect « technique » de la préparation serait superflue, ils ont tous deux souligné le fait que la résistance mentale, la fierté et la pensée positive sont des éléments clés pour obtenir le meilleur résultat possible. Aussi bonne que puisse être votre préparation « technique », si vous ne surfez pas sur une « vague positive » au moment suprême, le résultat sera décevant. C’est l’état d’âme de la personne qui est la pierre de touche : calme et présence d’esprit.

L’entretien avec le ministre Kris Peeters a confirmé le point de vue des deux orateurs. En parlant de la concertation nationale ainsi que du rôle des partenaires sociaux et des autorités, le ministre a abordé certains points fondamentaux. Il y avait donc matière à discuter lors de la réception, agrémentée d’un verre et d’amuse-bouches.

Déesse et la concertation sociale

Vous vous posez probablement la question de savoir comment tout ceci contribue aux activités de Déesse. Tout ceci n’est-il pas trop loin de la réalité quotidienne d’une PME ne comptant que quatre collaborateurs, où tout se passe en souplesse grâce à la communication directe et à l’organisation efficace, et qui fait uniquement appel à une forme de concertation sociale informelle ?

Le fait est que, grâce à la session de la Social Academy, j’apprécie encore plus le contexte dans lequel nous travaillons chez Déesse : notre communication directe et notre organisation efficace contribuent jour après jour à un fondement du calme, qui permet à nos interprètes et traducteurs de donner le meilleur d’eux-mêmes. De plus, le stress de la circulation est limité au strict minimum, car nous travaillons en grande partie depuis notre domicile.

De plus, les orateurs y ont, à mon sens, confirmé la valeur de notre rôle au sein de la concertation sociale en tant qu’agence d’interprètes et de traducteurs. Il est vrai que certains partenaires de la concertation sociale se targuent aujourd’hui de connaissances suffisantes des langues de notre pays, ce qui leur permet de mener des discussions sans le soutien d’interprètes. C’est en tout cas ce que m’expliquait Monica De Jonghe (directrice générale de la FEB) lors de la réception.

Cela n’empêche qu’en tant qu’agence, nous constatons que certains participants à la concertation considèrent encore aujourd’hui la langue comme une barrière. Surtout lorsqu’il s’agit de thèmes sensibles où les détails peuvent avoir une certaine importance, les partenaires de la concertation se voient libérer d’une part de stress lorsqu’ils ont le loisir de parler et d’écouter dans leur propre langue. La concertation sociale ne peut que profiter du fait que les participants puissent se concentrer sur le contenu. Nos interprètes y contribuent, jour après jour. Pour le dire avec les mots des orateurs : ils contribuent au calme indispensable qui permet aux partenaires sociaux de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Calme et… fierté

Je termine volontiers en ajoutant un élément phare dont parlait Jacques Borlée : la fierté. Être fier de ce que l’on réalise est une source d’inspiration quotidienne, et contribue également à créer l’indispensable vague positive. Je peux le confirmer : je suis très fière de ce que nous réalisons chez Déesse.

Vous désirez, vous aussi, découvrir comment nos interprètes peuvent faire la différence lors de vos concertations ? N’attendez pas et contactez-nous pour un devis sur mesure.

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